Conditions de livraison et retour

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

 

4 possibilités s'offrent à vous :

 

1.Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande  : 

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez généralement dans les 12 heures. Et pour cette raison, vous avez 12 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un émail d'annulation ou de modification à L’émail : contact@fashionkdo.com

 

 

2.Vous n'avez pas reçu votre commande :

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 28 jours. Si vous ne recevez pas votre commande sous 60 jours, nous vous rembourserons intégralement. 

 

3. Vous avez reçu votre article mais vous n'êtes pas satisfait :   

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retournez votre article jusqu'à 15 jours après votre paiement.

Voici  les 3 étapes à suivre : 

  1. Contactez le support à contact@fashionkdo.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour.

  2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable).

  3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par émail.

Après réception de l'article dans nos entrepôt, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d'achat (ou si vous  souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser.)

Les frais de retour restent à votre charge.

 

4. Vous avez reçu votre produit endommagé : 

Il arrive que votre produit soit secoué dans tout les sens et arrive cassé. Cela reste extrêmement rare.

Dans ce cas-là, il vous ait possible de nous envoyer un email dans contact@fashionkdo.com avec les détails suivants: 

  1. votre numéro de commande.
  2. la description du problème (article erroné/ défectueux ...)
  3. une photo ou vidéo (preuve à l'appui)

Vous n'aurez pas besoin de nous retourner le produit. Nous procéderons directement au remboursement du montant de votre commande sous forme de bon d'achat (ou si vous souhaitez sous une autre forme de remboursement, merci de le préciser).

 

L'équipe de FashionKdo vous remercie.